Комплексные услуги адресной доставки для клиентов Royal Canin, которые используют дистрибуционную модель категории B2B

Наша компания является одним из основных логистических партнеров для лидера рынка в сегменте производства и продаж кормов для домашних питомцев, компании Роял Канин Украина  (РКУ). Это международная компания с очень серьезными требованиями в плане качества сервиса. Здесь и санитарные нормы, и высокие требования по своевременности доставки, и дифференцированная клиентская база, требующая разного уровня сервиса, а иногда и иных вариантов сервисного предложения. Все эти стандарты и требования компания ООО «Корса» успешно обеспечивает на протяжении значительного времени, причем, постоянно улучшая свои показатели.

 

Комплексные услуги адресной доставки для клиентов Royal Canin, которые используют дистрибуционную модель категории B2B

Мы осуществляем доставку клиентам с разными временными рамками доставки, что является непростой задачей, особенно, в условиях сложного трафика мегаполисов. При такой организации процесса в одном маршруте может быть более 30 адресов доставки в день, из которых 10 мы должны доставить до полудня. Данная задача эффективно решается нами с помощью онлайн планирования в системе TMS. При этом время доставки известно клиенту уже в момент планирования, что позволяет ему планировать свой день и быть уверенным, что доставка будет именно тогда, когда он этого хочет. Дополнительно, благодаря качественному планированию и отлаженной системе обмена информацией с заказчиком есть возможность уведомить клиента об оперативных изменениях деталей доставки, как с помощью обычного звонка, так и с помощью самых распространенных мессенджеров.