Комплексные услуги адресной доставки для клиентов Royal Canin, которые используют дистрибуционную модель категории B2B
Наша компания является одним из основных логистических партнеров для лидера рынка в сегменте производства и продаж кормов для домашних питомцев, компании Роял Канин Украина (РКУ). Это международная компания с очень серьезными требованиями в плане качества сервиса. Здесь и санитарные нормы, и высокие требования по своевременности доставки, и дифференцированная клиентская база, требующая разного уровня сервиса, а иногда и иных вариантов сервисного предложения. Все эти стандарты и требования компания ООО «Корса» успешно обеспечивает на протяжении значительного времени, причем, постоянно улучшая свои показатели.
Мы осуществляем доставку клиентам с разными временными рамками доставки, что является непростой задачей, особенно, в условиях сложного трафика мегаполисов. При такой организации процесса в одном маршруте может быть более 30 адресов доставки в день, из которых 10 мы должны доставить до полудня. Данная задача эффективно решается нами с помощью онлайн планирования в системе TMS. При этом время доставки известно клиенту уже в момент планирования, что позволяет ему планировать свой день и быть уверенным, что доставка будет именно тогда, когда он этого хочет. Дополнительно, благодаря качественному планированию и отлаженной системе обмена информацией с заказчиком есть возможность уведомить клиента об оперативных изменениях деталей доставки, как с помощью обычного звонка, так и с помощью самых распространенных мессенджеров.
